Privacy statement
De diensten van MAESO B.V. worden altijd met de grootst mogelijke zorg geleverd. Concreet betekent dit dat we de volgende uitgangspunten hanteren:
Verstrekken klanten gegevens aan ons? Met deze uitgangspunten als basis gaan we daar altijd zorgvuldig en volgens de wettelijke normen mee om. Bovendien zijn klanten die onze webshop bezoeken op geen enkele wijze hun persoonlijke gegevens verschuldigd. Zo hoeven ze pas in te loggen met een zelfgekozen gebruikersnaam en wachtwoord zodra ze daadwerkelijk een bestelling plaatsen.
In dit Privacy Statement benadrukken we uitdrukkelijk dat gegevens van klanten enkel worden gebruikt om bestellingen snel, fatsoenlijk en efficiënt af te handelen. Daar komt bij dat we de gegevens nooit gebruiken voor andere doeleinden, zeker niet voor commerciële aanbiedingen van derden.
Onze werkwijze; registratie en gebruik klantgegevens:
Adresgegevens
Om bestellingen snel en volledig bij onze klanten te leveren, hebben we een aantal gegevens nodig. Een belangrijk onderdeel daarvan zijn de adresgegevens. Deze zijn absoluut noodzakelijk voor een volledige afhandeling van bestellingen. Adresgegevens worden, enkel wanneer dit nodig is voor de afhandeling van bestellingen, doorgegeven aan leveranciers en/of transportbedrijven.
E-mailadres en telefoonnummer
Daarnaast zijn ook het e-mailadres en telefoonnummer van klanten noodzakelijke gegevens voor een succesvolle afhandeling. Dit dient ter bevestiging, identificatie en communicatie.
Inloggegevens
Wanneer klanten een bestelling in de MAESO webshop willen plaatsen, zijn ze genoodzaakt om een account aan te maken. Hiervoor kiezen ze zelf een gebruikersnaam en wachtwoord. Zodra het account is aangemaakt, kunnen ze direct bestellen.
In het kader van de veiligheid is het niet mogelijk deze inloggegevens bij ons op te vragen. Uiteraard kunnen klanten hun gegevens wel in het account beheren. Wat voor gegevens dat zijn? Denk aan bankgegevens, adresgegevens, bestellingstatus en nieuwsbriefvoorkeuren.
Hoewel MAESO strenge maatregelen in werking stelt om de gegevens van klanten te beschermen, is het minstens zo belangrijk dat klanten dit zelf ook doen. Komen er door een fout van klanten toch gegevens in handen van derden? Dan is MAESO op geen enkele manier verantwoordelijk voor de eventuele gevolgen.
Reclamedoeleinden
Wanneer klanten gegevens aan ons verstrekken, gebruikt MAESO deze alleen om ze te informeren. Dit betreft het aankondigen van (nieuwe) producten en het informeren over aanbiedingen middels een digitale nieuwsbrief. Zodra klanten een verzoek tot uitschrijving indienen, willigen wij dit uiteraard direct in. Bovendien krijgen klanten hier een bevestigingsmelding over.
Beveiligde gegevensoverdracht
Een 100% veiligheidsgarantie van gegevens is helaas niet te garanderen. Wel spannen wij ons hiervoor tot het uiterste in. Zo maken we gebruik van het SSL-systeem. SSL staat voor Secure Socket Layer en we gebruiken het voor het inloggen via uw gebruikersnaam, persoonlijke wachtwoord en het plaatsen van bestellingen. Op die manier trachten we de manipulatie van uw gegevens door onbevoegden te voorkomen.
MAESO gegevensopslag
Voor het bekijken van het productaanbod van MAESO hoeven bezoekers geen cookies te accepteren. Cookies moeten wél geactiveerd zijn voor het plaatsen van bestellingen via de winkelwagen. Op die manier kunnen we tijdelijk uw gegevens opslaan en de bestelling zo snel en efficiënt mogelijk verwerken.
Het grootste deel van de cookies wordt na uw bestelsessie automatisch van uw harde schijf verwijderd. Het restant wordt gebruikt om u tijdens een volgend websitebezoek te herkennen. Hierdoor hoeft u niet steeds opnieuw uw wachtwoord en de formulieren in te vullen.
Daarnaast maken we gebruik van Google Analytics. Hiermee analyseren we uw gebruik op onze website, waarbij ook uw IP-adres wordt geregistreerd. Het doel hiervan is om ons assortiment nog beter op uw behoeften af te stemmen. Wel is het belangrijk om hierbij te vermelden dat Google uw IP-adres nooit combineert met andere gegevens van Google. Wat wel kan gebeuren, is dat Google Analytics deze informatie aan derden verstrekt. Ook wijzen we u er graag op dat u altijd de mogelijkheid hebt om de installatie van cookies te beperken of zelfs volledig te blokkeren. Dit doet u in uw browserinstellingen.
Nieuwsbrief
Hebt u zich ingeschreven voor onze nieuwsbrief? Of hebt u met uw organisatie contact met ons gehad? Dan houden wij u in onze digitale nieuwsbrief op de hoogte van ons aanbod en aanbiedingen. Bij de inschrijving op onze nieuwsbrief slaan we gegevens op. Uiteraard gebruiken we deze enkel om onze diensten nog beter op de klantbehoeften af te stemmen, in sommige gevallen zelfs gepersonaliseerd. Vanzelfsprekend wisselen we de gegevens nooit uit met derden.
Ook hebt u altijd de mogelijkheid om zich direct voor verzending van de nieuwsbrief uit te schrijven. Hoe u dit doet? Dit kan enerzijds door op de uitschrijflink in de nieuwsbrief te klikken, of anderzijds door een e-mail te sturen naar info@maeso.nl.
Beoordeling kredietwaardigheid en betalingsmogelijkheden
Wat betreft de betalingsmogelijkheden heb je bij MAESO de keuze uit verschillende opties, namelijk IDEAL, PayPal of factuur. Afhankelijk van de gekozen betalingsoptie, is het in sommige gevallen noodzakelijk om de kredietwaardigheid te beoordelen. Concreet kan dit de beoordeling van basisgegevens, adresgegevens en/of openbare betalingsgegevens betekenen. Hierbij wordt bepaald wat in de specifieke situatie de gewenste betalingscondities zijn. Mocht MAESO op basis hiervan concluderen dat ze niet vooraf leveren, wordt dit uiteraard toegelicht. Klanten kunnen hier bezwaar tegen maken. In dat geval wordt de gekozen betaalmethode nogmaals beoordeeld.
Wanneer er een schending van de overeenkomst plaatsvindt, behouden wij ons altijd het recht om gegevens aan derden te verstrekken. Denk bijvoorbeeld aan een incassobureau in het geval van uitblijvende betalingen.
Toestemming gegevensgebruik
Zodra klanten een account bij ons hebben aangemaakt, gaan ze akkoord met dit Privacy Statement. Ook geven ze in dat geval toestemming aan MAESO om, uiteraard volgens de genoemde bepalingen, hun gegevens te verwerken.
Bij MAESO nemen we de gegevensbescherming en privacy van klanten zeer serieus. Daarom hebben klanten altijd de mogelijkheid om een schriftelijk verzoek in te dienen om de verstrekking van gegevens aan derden te voorkomen.
